Preguntas frecuentes - Aguasanta Veggie | Aguasanta Veggie - Tienda Vegana
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Preguntas Frecuentes

1 .  ¿Tienen tienda física? ¿Donde está ubicada?

Sí, estamos ubicados en el CC Plaza Lo Castillo. Local 131. La dirección exacta es Candelaria Goyenechea 3820, local 131. Vitacura.

2 . ¿Cuales son los horarios de atención en la tienda?

En la tienda física atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 y los sábados de 11:00 a 14:00. Sin embargo, puedes revisar nuestros productos y comprar en nuestra página 7x24.

3 . ¿Cómo puedo llegar a su tienda física?

Si vienes en Bus, puedes tomar las micros 405, 405C, 502 y bajarse en el paradero PC214 - Parada Plaza Lo Castillo.

4 . ¿Tienen estacionamiento?

Si vienes en auto, tenemos estacionamiento público en el CC Plaza Lo Castillo y también en el Jumbo.

5 . ¿Que tipos de pagos aceptan?

Aceptamos pagos con Tarjetas de crédito, tarjeta de debito, transferencia, efectivo (en la tienda física). Además aceptamos Sodexo - Junaeb y Sweetpay.

6. ¿Qué es Sweetpay?

Sweetpay es una empresa Fintech Sueca que acaba de iniciar operaciones en Chile (https://www.sweetpay.cl). Con sus servicios puedes adquirir créditos de consumo en línea, sin necesidad de papeles, bancos, tarjetas o pre-aprobaciones.

Compras ahora y puedes pagar 14 días después. Solo necesitas registrar tus datos y tu número de celular y ¡listo!.

7 . ¿Tienen despachos? ¿Para cuales comunas?

Tenemos diferentes formas de envíos. Tenemos envíos a Santiago Centro, Ñuñoa, Peñalolén, Maipú,  Providencia, La Reina, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea y Huechuraba, con Rappi o envíos programados.

También tenemos envíos a todas las comunas de Santiago con Chilexpress y podemos hacer entregas en cualquier estación del metro al horario acordado a través de Speedyman. Para estos tipos de envíos se excluyen congelados, frutas y hortalizas.

8 . ¿Cuales tipos de despacho tienen?

Tenemos diferentes tipos que buscan adaptarse a sus necesidades:

- "Rappi Entregas" para las comunas de  Santiago Centro, Ñuñoa, Peñalolén, Providencia, La Reina, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea y Huechuraba. Esta entrega se realiza el mismo día, en 90 minutos máximo. Se realizan de lunes a sábado, según el horario que requieras.  

-"Entrega Planificada" para las comunas de  Santiago Centro, Ñuñoa, Peñalolén, Providencia, La Reina, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea y Huechuraba. Se realizan las entregas los miércoles y los viernes. El horario de entrega en rangos de horarios: 10:00 - 14:00 / 14:00 - 18:00.

- "Chilexpress" para todas las comunas de Santiago y es entregado al segundo día hábil después del día del pedido. Se realiza a través de la oficinas de Chilexpres. Dado el plazo que transcurre desde el envío hasta su entrega se excluyen congelados, frutas y hortalizas.

-"Speedyman" en donde hacemos despachos en la estación del metro y horario que dispongas. La entrega se puede hacer el mismo día. El pedido no puede pesar más de 2Kg. Dado que pueden transcurrir horas desde el envío hasta su entrega se excluyen congelados, frutas y hortalizas.

Si quieres mas información puedes visitar la pagina de Formas de envíos

9 . Si vivo en una comuna que no esta incluida en el listado ¿Hay posibilidades que puedan enviarme mis compras?

Para enviarte las compras lo hacemos con Rappi, si vives en una zona donde Rappi posee cobertura y no esta en la lista de comunas, contáctanos por Whatsapp y juntos podemos revisar y definir el costo de envío. Esto lo haremos de acuerdo al valor de tus compras y los costos de Rappi, donde a medida que tu compra sea mayor los costos de envío serán menores.

10 . ¿Cuál es el costo de los despachos?

El costo de los despachos varia de acuerdo con la comuna de destino, el peso del mismo, el valor de la compra y el tipo de despacho. A medida que el monto es mayor vamos reduciendo el costo de envío.

 En cuanto a costos, el envío más económico es el de "Speedyman", seguida de "Entrega Planificada". Luego tenemos las opciones de "Rappi Entregas" y "Chilexpress".

11 . ¿Cómo se envían los productos a granel?

El granel lo enviamos en bolsas de papel. Para el caso de líquidos, normalmente usamos botellas de vidrio reusadas. 

12 . ¿Cómo se hacen cargo de los residuos de la tienda?

Separamos los restos orgánicos de los no orgánicos. Los restos orgánicos los llevamos a compostar y los restos no orgánicos los llevamos a reciclar y las cajas las reutilizamos para los envíos.

13. ¿Cuando envían mis compras de frutas y hortalizas?

Los pedidos con frutas y hortalizas los enviamos los miércoles o viernes de acuerdo a tu conveniencia. Donde incluimos en la ruta de repartos todas aquellas compras que se realicen hasta las 15:00 del día anterior.