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Preguntas Frecuentes

1. Quiero comprar con Sodexo, Junaeb o Privado ¿Cómo puedo hacerlo?

Puedes hacerlo sin ningún problema. Puedes escoger cualquiera de nuestros productos de alimentos y suplementos siempre y cuando consideres las condiciones que son exigidas en particular por Junaeb.

Para hacerlo sigue las instrucciones en Compra Online con Sodexo (Junaeb / Privado)

2. Y si quiero comprar con Amipass ¿Cómo puedo hacerlo?

Puedes hacerlo sin ningún problema. Puedes escoger cualquiera de nuestros productos de alimentos y suplementos.

Para hacerlo sigue las instrucciones en Compra Online con Amipass

3. ¿Aceptan Edenred?

Sí, aceptamos Edenred. Puedes pagar usando tu App de Edenred.

Para hacerlo sigue las instrucciones en Compra Online con Edenred

4 . ¿Tienen despachos? ¿Para cuales comunas?

Tenemos diferentes formas de envíos. Tenemos envíos a Santiago Centro, Providencia, Ñuñoa, Las Condes, Maipu (*), La Florida, Puente Alto(*), La Reina, Peñalolén, Macul, San Joaquin, La Granja, San Bernardo (*), El Bosque, Conchalí, Huechuraba(*), Recoleta, San Miguel, Cerrillos, Estación Central, Lo Prado, Independencia, La Cisterna, San Ramón, Pedro Aguirre Cerda, Pudahuel (*), Renca, Cerro Navia, Lo Padro, Quinta Normal, Quilicura (*), VitacuraColina, Lampa, Buin, Padre Hurtado, Peñaflor, Calera de Tango e Isla de Maipo.

(*) Zonas urbanas.

También tenemos envíos a todas las regiones con Correos de Chile. 

5 . ¿Cuales tipos de despacho tienen?

Tenemos diferentes tipos que buscan adaptarse a sus necesidades:

-"Reparto planificado" para las comunas de Santiago Centro, Providencia, Ñuñoa, Las Condes, Maipu, La Florida, Puente Alto, La Reina, Peñalolén, Macul, San Joaquin, La Granja, San Bernardo, El Bosque, Conchalí, Huechuraba, Recoleta, San Miguel, Cerrillos, Estación Central, Lo Prado, Independencia, La Cisterna, San Ramón, Pedro Aguirre Cerda, Pudahuel, Renca, Quilicura, Vitacura, Colina, Lampa, Buin, Padre Hurtado, Peñaflor, Calera de Tango e Isla de Maipo.  Se realizan las entregas de lunes a Domingo.

- "Envio Express", donde enviamos tus compras en 2 horas. Ideal si necesitas algo muy rapido para tus comidas.  Esta disponible para las comunas de Providencia, Las Condes, parte de La Reina y Vitacura. 

- "Correos de Chile" para todas las comunas de Santiago y regiones. Dado el plazo que transcurre desde el envío hasta su entrega se excluyen congelados, productos refrigerados, frutas y hortalizas.

Si quieres mas información puedes visitar la pagina de Formas de envíos.

6 . Si vivo en una comuna o región que no esta incluida en el listado ¿Hay posibilidades que puedan enviarme mis compras?

Hacemos envíos a todas las regiones y  comunas de Chile,  a través de Correos de Chile.

Solo debes considerar que no podemos enviarte congelados, productos refrigerados, frutas y hortalizas, dado el tiempo que tardarán tus compras en el transporte podrían dañarse.

7 . ¿Cuál es el costo de los despachos?

El costo de los despachos varia de acuerdo con la comuna de destino,  y el valor de la compra. A medida que el monto de tu compra es mayor vamos reduciendo el costo de envío.

Par mayor detalle puedes consultar en el siguiente enlace: calendario de envío.

8 . ¿Tienen despacho gratis?

No, pero tenemos despachos a $1500  para compras mayores a $45.000.

9 . ¿En cuanto tiempo llegan mis compras?

Esto depende del tipo de envío que escojas, si escoges la opción:

Reparto Planificado: Se realizan las entregas de acuerdo al siguiente calendario de envío.

- "Envio Express", enviaremos tus compras en 2 a 3 horas. Ideal si necesitas algo muy rápido para tus comidas. Esta disponible para las comunas de Providencia, Las Condes, parte de La Reina y Vitacura.

Correos de Chile: En este caso, nosotros hacemos los envíos cada viernes de la semana.  Los tiempos pueden ir de 1 a 1,5 semanas. Depende de la región y comuna en donde vivas.  

10 .  Si decido ir o enviar a alguien a buscar mis compras, ¿Tienen tienda física? ¿Donde está ubicada?

Si, puedes hacerlo. Cuando vayan a retirar sus compras, deben indicar que van a retirar una compra de Aguasanta Veggie e indican el numero de pedido. En ese momento prepararán tu pedido.

Estamos ubicados en Av. Presidente Kennedy Lateral 7160. El horario de atención es de lunes a viernes de 11:30 a 20:30 y los sabados, domingos y dias festivos de 13:30 a 20:30.

Es importante que sepas, que manejamos un centro de operación y no tenemos exposición para el público. 

11 . ¿Que tipos de pagos aceptan?

Aceptamos pagos con Tarjetas de crédito, tarjeta de débito, Sodexo, Junaeb, Amipass, Edenred, Transferencia bancaria y Cleo.

12. ¿Qué es Cleo?

Sweetpay es una empresa Fintech Sueca que acaba de iniciar operaciones en Chile (https://www.cleo.cl). Con sus servicios puedes adquirir créditos de consumo en línea, sin necesidad de papeles, bancos, tarjetas o pre-aprobaciones.

Compras ahora y puedes pagar 14 días después. Solo necesitas registrar tus datos y tu número de celular y ¡listo!.

13 . ¿Cómo se envían los productos a granel?

El granel lo enviamos en bolsas de papel y ademas bolsas biodegradables.

14 . ¿Cómo se hacen cargo de los residuos de la tienda?

Separamos los restos orgánicos de los no orgánicos. Los restos orgánicos los llevamos a compostar y los restos no orgánicos los llevamos a reciclar y las cajas las reutilizamos para los envíos.

15. ¿Qué pasa si llevan mis compras a mi casa y ese día no pude recibirlos?

Antes de enviar tus compras, coordinamos contigo el día de la entrega y te avisamos del envío. Al momento de entregar tus compras, las compañías de transporte y nosotros insistimos en contactarte para hacerla efectiva. Si por alguna razón no logramos contactarte, estas compras son regresadas a nosotros y las mantendremos almacenadas hasta hacerte la entrega.

Para ese caso, deberemos coordinar nuevamente la entrega y lamentablemente tendremos que volver a cobrar el envío si decides que te los llevemos. Esto debido a, que independiente de la efectividad de la entrega, el envío es cobrado por las compañías de envíos.